Politique de confidentialité

1. Introduction

Spotbook Inc. (« Spotbook », « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web (collectivement, les « Services »).

2. Données collectées

Nous recueillons les catégories de données suivantes :

• Informations de profil : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, photo de profil, biographie, catégorie professionnelle.
• Données de paiement : traitées via Stripe Connect. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire. Stripe agit comme sous-traitant PCI DSS Level 1.
• Données de localisation : ville et zone géographique (jamais de GPS précis sans consentement explicite).
• Contenu vidéo : vidéos publiées par les prestataires, hébergées via Cloudflare Stream.
• Données d'utilisation : interactions avec l'application, réservations, avis, messages.
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP, identifiants de session.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos Services
• Traiter les réservations et les paiements
• Personnaliser votre expérience (feed vidéo, recommandations)
• Faciliter la communication entre clients et prestataires
• Envoyer des notifications relatives à vos réservations et événements
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Tiers et sous-traitants

Nous partageons vos données avec les tiers suivants, strictement dans le cadre de la fourniture de nos Services :

• Supabase : hébergement de la base de données (PostgreSQL).
• Stripe : traitement des paiements et gestion des comptes connectés.
• Cloudflare : hébergement vidéo (Stream) et réseau de diffusion de contenu.
• Firebase (Google) : notifications push et analytique.
• Google Maps : services de géolocalisation et cartographie.

5. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir nos Services. Après la suppression de votre compte, vos données seront effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue (ex. : données fiscales conservées 7 ans).

7. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service et des cookies analytiques (avec votre consentement) pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : [email protected]